Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation des services ainsi que les conditions applicables aux commandes effectuées par les utilisateurs.

L’utilisation des services et la validation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion et le suivi de ses commandes.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Conserver la confidentialité de ses identifiants de connexion

Toute action effectuée depuis un compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

Les services peuvent être temporairement indisponibles lors d’opérations de maintenance ou de mise à jour technique.

Conformément à l’article 1231-1 du Code civil français, la responsabilité ne peut être engagée en cas d’interruption liée à des événements techniques ou externes indépendants de la volonté de l’exploitant.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec un niveau de précision élevé à travers les descriptions et visuels disponibles.

De légères variations de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.

En cas d’erreur sur un prix, une description ou une disponibilité, l’utilisateur est informé dans les meilleurs délais.

Si un produit devient indisponible après validation de la commande :

• L’utilisateur est informé
• Une solution alternative ou un remboursement peut être proposé

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes en vigueur en France.

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend :

• Sélection des produits
• Vérification du panier
• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison en France
• Choix du moyen de paiement
• Validation finale

Après validation du paiement, la commande est confirmée et un message de confirmation est envoyé.

5. Expédition et livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Commandes passées avant 08:50 : traitement le jour même
• Commandes passées après 16:40 : traitement le jour ouvrable suivant
• Jours fériés en France : traitement reporté au jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation, si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.
• Après ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation ne peut plus être acceptée.
• Le client devra alors attendre la réception du colis et pourra effectuer une demande de retour selon la procédure indiquée.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français.

Pour des raisons logistiques, aucun échange direct n’est proposé.

Le client peut retourner le produit puis passer une nouvelle commande.

Les retours peuvent être demandés en cas de :

• Produit endommagé
• Produit incorrect
• Produit ne correspondant pas aux attentes

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables
• Le délai bancaire peut varier selon le prestataire de paiement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés française.

9. Législation et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• Une solution amiable est recherchée en priorité
• À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies

10. Service client

Pour toute question concernant les commandes, paiements, livraisons ou services, veuillez contacter :

Email : orderstatus@liviaospace.com

Téléphone : +81 (808) 237 05 67

Adresse : 28-2 MINAMI KOJI, KAMIUENO-CHO, MUKO-SHI, KYOTO-FU 617-0006, JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08 h 50 à 16 h 40

Zone de livraison : France