Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La livraison des meubles et articles d’intérieur de la boutique est disponible en France.

Les commandes sont préparées par les services logistiques de la boutique pour les clients situés en France.

2. Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison sont de 20 €.

Pour les commandes de 200 € ou plus, les frais de livraison sont de 0 €.

Le montant total à payer est affiché avant la validation finale de la commande.

3. Délai de traitement et heure limite de commande

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 08 h 50 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Lors d’un jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la validation de la commande, lorsque le colis n’a pas encore été remis au transporteur.

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

La livraison est effectuée par des transporteurs choisis pour l’acheminement de meubles et d’articles d’intérieur.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai peut varier selon :

• Le volume du colis
• Le poids du meuble
• L’accès à l’adresse de livraison
• Le planning du transporteur
• Les conditions de circulation en France

5. Taxes dues et montant total

Les prix affichés comprennent les taxes dues pour une vente de biens de consommation en France.

Avant la validation de la commande, le client reçoit les informations sur le prix du produit, les frais de livraison et le montant total à payer, conformément aux articles L111-1 et L112-1 du Code de la consommation français.

Le montant affiché lors de la validation finale de la commande correspond au montant total payé par le client.

6. Suivi de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit un courrier électronique contenant un lien de suivi.

Le statut de livraison peut être consulté à partir du lien transmis.

En cas de difficulté concernant le suivi ou l’acheminement du colis, le client peut contacter la boutique.

7. Responsabilité et incidents de livraison

La boutique livre le bien à la date ou dans le délai annoncé au client avant la validation de la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Si la livraison n’est pas réalisée dans le délai annoncé, le client peut demander une nouvelle date de livraison dans les conditions prévues par l’article L216-6 du Code de la consommation français.

La remise du bien au client marque l’exécution de la livraison, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.

En cas de perte, de dommage visible ou de retard important pendant le transport :

• Le client doit contacter la boutique dans les meilleurs délais.
• La boutique vérifie l’état de l’expédition auprès du transporteur.
• La boutique propose une solution après vérification du dossier de livraison.

Si le problème provient d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence répétée lors de la livraison :

• Des frais de réexpédition peuvent être demandés avant un nouvel envoi.
• Le montant demandé correspond aux frais facturés pour la nouvelle expédition.

8. Service client

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou l’annulation d’une commande, veuillez contacter :

Email : orderstatus@liviaospace.com

Téléphone : +81 (808) 237 05 67

Adresse : 28-2 MINAMI KOJI, KAMIUENO-CHO, MUKO-SHI, KYOTO-FU 617-0006, JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08 h 50 à 16 h 40

Zone de livraison : France