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1. Informations générales

La boutique assure une communication claire et accessible via les services en ligne.

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués afin de répondre aux demandes concernant :

• Produits
• Commandes
• Livraison
• Retours et remboursements
• Informations générales sur les services

2. Questions concernant les commandes et les livraisons

Pour toute question liée à une commande ou à une livraison :

• L’utilisateur peut contacter le service client après réception de la confirmation de commande
• Il est recommandé de fournir le numéro de commande afin de faciliter le traitement

3. Retours, remboursements et annulations

Le service client accompagne les demandes concernant :

• Retours
• Remboursements
• Annulations de commande

Chaque demande est traitée dans le respect des règles du Code de la consommation français relatives aux droits des consommateurs.

4. Informations produits et assistance avant achat

Le service client peut fournir des informations avant achat concernant :

• Matériaux
• Dimensions
• Entretien
• Utilisation des produits

L’objectif est de permettre au client de prendre une décision d’achat avec des informations claires, conformément aux exigences d’information précontractuelle.

5. Avis et suggestions

Les clients peuvent transmettre des avis et suggestions concernant :

• Produits
• Services
• Expérience d’achat

Ces retours contribuent à l’amélioration continue des services proposés.

6. Délai de réponse

Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

Les réponses sont envoyées pendant les horaires du service client.

En cas de vérification supplémentaire, un délai indicatif peut être communiqué dans un objectif de transparence, conformément aux principes du RGPD.

7. Service client

Pour toute question, veuillez contacter :

Email : orderstatus@liviaospace.com

Téléphone : +81 (808) 237 05 67

Adresse : 28-2 MINAMI KOJI, KAMIUENO-CHO, MUKO-SHI, KYOTO-FU 617-0006, JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 08 h 50 à 16 h 40

Zone de livraison : France